Garanti Şartları
Sitemizden satılan ürünlerin garantisi üretici firmalar tarafından sağlanır, firmamızın garantiyle ilgili yüklülüğü yoktur. Satılan ürünlerin sorunsuz bir şekilde müşteriye ulaşması firmamız tarafından garanti edilir. Ancak bazı ürünlerin garanti şartları saklı tutulmaktadır. Satın alınan ürünü tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, jelatini, etiketi açılmadan teslim tarihinden itibaren üç(3) günlük süre içinde neden göstererek iade edebilirsiniz. Ancak ürünü teslim ederken ürünün varsa faturası, iade formu, ürünün kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslimi gerekmektedir. Bu kurallardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmez. Ürünün, iade şartlarına uygun şekilde iade edilmesi halinde ürün tutarı iade edilir. Yapılan iadenin hesabınıza yansıması ise çalıştığınız bankaya göre 1-3 hafta sürmektedir. Havale ile yapılan ödemeler ise en geç bir hafta içinde hesaba yansımaktadır.
2022 Ekim ayında Resmi Gazete’de yayınlanan ilgili yasa gereği jelatini açılan teknolojik ürünlerin iadesi söz konusu değildir.
Ürünü göndermeden önce iade talebinizi web sitemizdeki “İletişim” altındaki “Konular” kısmından “İade Formu”nu seçin, gerekçenizi de belirterek bize ulaştırın. Akabinde, ürün iade formu e-posta adresinize gönderilecektir. Bu formu doldurarak bize göndermeniz gerekir. Bu form Teknik Servis Departmanı tarafından incelenerek tarafınıza onay verilecektir. Bu onayı aldıktan sonra ürünü iade ediniz.
İade edilecek ürünleri onayı aldıktan hemen sonra Teknik Servis Departmanına gönderiniz. İade ürünler için kargo ücreti gönderici tarafından ödenir. Diğer kargo firmaları ile yapılacak karşı ödemeli gönderimler kabul edilmez, bu tip gönderimlerde kargo ücreti gönderene aittir.
Değişim Şartları
Dikkat: Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz. Satılan ürünler aşağıdaki şartlar haricinde değişim alınmaz.
1. Satılan ürünün alındığında (*) hatalı yani hiç çalışmaması durumunda,
2. Kargo şirketinden (**) doğacak taşıma sırasında gönderinin zarar görmesi ve bu zararın tespit edilerek ürünün alıcı tarafından teslim alınmaması durumunda zarar tarafımızdan telafi edilir.
(*) Ürünlerle ilgili sorunlardaki (Teslimat sırasında fark edilmesi mümkün olmayan sorunlar bu kapsama girer) talebinizin kabulü için;
a) Değişim işlemi teslim tarihini takip eden iki gün içinde başlatılmış olmalıdır.
b) Değişim istenilen ürünler teslimatta kullanılan firma ile geri gönderilmelidir.
c) Değişim gerekçesi değerlendirildikten sonra yukarıda sıralanan koşullara uygun olması durumunda sorunlu ürünler yenileriyle değiştirilecektir. Böyle bir durumda iade ve yeniden gönderme aşamalarının tüm masrafları tarafımıza aittir. Ürünün değişiminin yukarıdaki koşullara uygun bulunmaması durumunda ise iade talebi sürecindeki tüm masraflar bizzat müşteri tarafından karşılanır.
(**) Teslimatçı firmadan kaynaklanan sorunlarda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır. Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Ancak paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bize bildirilmelidir. En kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesi tarafımızdan sağlanacaktır.
Teslimat Şartları
Sipariş verdiğiniz ürünler, onay tarihinden itibaren en geç 2 iş günü içerisinde tedarik edilip kargoya verilecektir.
Tüketici Hakları
Alışveriş yapmak için sitemize üye olmanız şarttır. Sitemize üyelik ücretli değildir. Siteye üye olmayan kişilere satış yapılmaz.
Firmamız, 4822 sayılı kanun ile değişik, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki kanun hükümlerine uygun hareket edeceğini peşinen kabul ve taahüüt eder.
Sipariş İptali
Siparişinizin iptali için müşteri temsilcinizle görüşebilir, iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İptal işlemi sonucunda kesintiler varsa ücret iadesi (kargo yapılmamışsa,) iptal talebini takiben 3 (üç) işgünü içerisinde gerçekleştirilecektir.
